Order Fulfilment Specialist

Als Order Fulfilment Specialist zorg jij ervoor dat elke bestelling foutloos en op tijd bij de klant komt. Jij bent de spin in het web tussen verkoop, leveranciers, logistiek en klant. Problemen los je direct op en je houdt altijd het overzicht. Dankzij jou verloopt de customer journey vlekkeloos , ook achter de schermen. Met jouw structuur, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid bewaak je het hele traject van order tot levering en draag je direct bij aan de premium klantbeleving waar Mastello voor staat.

Over Mastello

Bij Mastello werk je in een professioneel, groeiend en dynamisch bedrijf dat zich volledig richt op high-end design badkamers. Met een team van ruim 20 collega’s werken we dagelijks aan het adviseren en realiseren van unieke badkameroplossingen. Dit doen we met onze eigen hoogwaardige producten, waarmee we niet alleen consumenten, maar ook architecten en projectontwikkelaars weten te verrassen.

In onze Sanitair Boutique in Hilversum ontvangen we klanten en partners en laten we hen de volledige Mastello-beleving ervaren: stijlvol, exclusief en altijd met oog voor detail.

Wat Mastello bijzonder maakt, is de combinatie van een  ambitieus team met korte lijnen en veel vrijheid. Iedereen krijgt hier de kans om verantwoordelijkheid te nemen, mee te groeien met de ontwikkeling van het merk en direct impact te maken. We werken hard, maar vieren onze successen ook samen: van gezamenlijke lunches tot vrijdagmiddagborrels en kwartaal uitjes. Zo combineren we professionaliteit met een informele en creatieve sfeer waarin iedereen zich thuis voelt.

Wat ga je doen?

• Orders controleren, verwerken en volgen in het systeem (Exact).
• Inplannen van interne en externe transporten.
• Bestellingen plaatsen bij leveranciers en levertijden actief bewaken.
• Voorraad controleren en bij out-of-stock schakelen met planning/inkoop.
• Klantcontact voor het maken en bevestigen van leveringsafspraken.
• Opvolgen van betalingen en documentcontrole.
• Problemen of vertragingen proactief oplossen in overleg met leveranciers, transporteurs en klanten.
• Continu schakelen met verkoop, logistiek en service en verbeterpunten signaleren.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een commerciële binnendienst-, order- of supply chain rol.
• Ervaring met Exact of een vergelijkbaar ERP-systeem (pré).
• Je houdt overzicht onder druk en denkt altijd in oplossingen.
• Je bent bereid om technische productkennis snel eigen te maken.
• Je communiceert duidelijk in Nederlands en Engels.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van €2.800 – €3.200 bruto per maand (ft), afhankelijk van ervaring.
•  Reiskostenvergoeding en gratis parkeren naast het kantoor.
• 27 vakantiedagen en een pensioenregeling.
•  Deelname aan de kwartaal-incentive voor het hele bedrijf.
• Een moderne en inspirerende werkplek in onze boutique omgeving in Hilversum.
• Budget en tijd voor persoonlijke ontwikkeling.
•  Friends & family korting op ons assortiment.
• Een professioneel maar informeel team, met gezamenlijke lunches, borrels en teamuitjes.
  

Waarom werken bij Mastello?

Omdat je bij ons niet zomaar orders verwerkt. Jij bent de spil die processen soepel laat verlopen, problemen oplost en direct bijdraagt aan onze premium klantbeleving. Met jouw inzet zorg je ervoor dat klanten het verschil van Mastello ervaren – van showroom tot levering aan huis.

Klaar om eigenaarschap te nemen over onze orderflow? Stuur je cv en motivatie naar nathalia@mastello.nl, t.a.v. Nathalia Denz, Recruitment Business Partner. We zijn benieuwd naar jouw ideeën.